六安一市民向市消保委投诉称，自己花了10000多元在市区一商场名表专柜买了款某品牌的男士腕表，目前还在保修期内，就发现时间就不准了，每次误差五六分钟。于是将腕表拿到商场专柜查看，专柜人员接收了腕表，告诉他需要返厂检修等待信息。
左等右等之后，等来的反馈消息却是：“腕表齿轮故障，厂商不保修，如需要排除故障需支付380元维修费，否则将腕表退回。”售后还告诉该市民，腕表齿轮损坏不属于自身性能故障，而是由于该表受过外力碰撞等人为因素造成。
“单凭一句话就说是‘人为原因’，我的腕表还在两年保修期内，为什么不能保修？”虽抱有疑虑，但该市民还是先支付了380元的更换齿轮、检修机芯费用。后经市消保委的调查了解认为，该市民的腕表外观并无明显划伤、碰撞痕迹，且腕表在经营者明示的两年产品保修期内，经营者应承担免费保修责任。而终，经过调解，经营者给予该市民全额退还380元维修费。
其实，这样的案例报道屡见不鲜，可见消费者对于腕表这种较为特殊的商品的售后保修并不是十分了解。之所以称其特殊，因为它是特别精密的仪器，大部分高品质腕表的产地也在瑞士、德国等，故客户服务的部分也会比其他商品复杂很多。
现在，广诚表行就一些基础的售后问题进行解答，让大家对腕表的售后保修都能有一定的了解。
大部分品牌是两年。而自2015年起，劳力士的国际保修期从原有的两年延长五年。
一般品牌都会把保修范围写在官网以及腕表说明书上，授权维修点依据保卡进行保修服务。即客人出示保卡，先判断保卡信息是否完整，然后维修师会检验判断是人为原因还是产品自身问题。一般非人为因素导致的腕表问题才会保修。
大部分情况下是可以保修的，但是请认准官方的维修点或者品牌授权维修点。而且在国外购买腕表时需要注意保卡信息是否完整，不然如果是无效保卡就不能予以保修。
即使投诉也无门
① 意外或人为造成的损坏
②外观
如壳、面、针、柄头、玻璃，外观固定件及表带等一般不在保修范围内。
③电池的正常损耗
电池正常损耗，更换电池也不在保修范围内。
④保卡信息不完整
保卡通常要关注的四要素：表身号、表型号、购买日期、印章（包括销售章和品牌章），保卡也需妥善保管。
⑤部分复杂款或者限量款腕表
⑥在非品牌授权维修点私拆过的表
这一点就是提醒大家要去品牌授权的维修网点进行维修，不然会给你带来很大的损失。